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Guide de démarrage rapide

Premiers pas sur VocStory

1. Créez votre compte en quelques clics ou connectez-vous via Google ou Facebook
2. Explorez notre catalogue par genre, durée ou popularité
3. Lancez votre premier podcast et suivez les instructions pour faire vos choix
4. Sauvegardez votre progression automatiquement pour reprendre où vous en étiez

Compatibilité et navigateurs recommandés

Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser les navigateurs suivants :

• Google Chrome (version 90 ou ultérieure)
• Mozilla Firefox (version 88 ou ultérieure)
• Safari (version 14 ou ultérieure)
• Microsoft Edge (version 90 ou ultérieure)

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Résolution des problèmes courants

Problèmes de lecture

• Le podcast ne démarre pas : Vérifiez votre connexion internet. Actualisez la page ou redémarrez votre navigateur.
• Coupures pendant l’écoute : Une connexion instable peut causer des interruptions. Essayez de passer en Wi-Fi ou de vous rapprocher de votre routeur.
• Sons ou voix inaudibles : Ajustez le volume de votre appareil et vérifiez que vous n’êtes pas en mode silencieux.
• Problèmes d’affichage : Essayez de vider le cache de votre navigateur ou de naviguer en mode privé/incognito.

Problèmes de compte

• Mot de passe oublié : Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.
• Modification des informations personnelles : Accédez à votre profil en cliquant sur votre avatar puis sur « Paramètres ».
• Suppression de compte : Dans les paramètres de votre compte, cliquez sur « Confidentialité » puis « Supprimer mon compte ».

Problèmes de paiement

• Erreur lors du paiement : Vérifiez que vos informations bancaires sont à jour et que votre carte n’est pas expirée.
• Abonnement non activé : Si votre paiement a été effectué mais que votre abonnement n’est pas actif, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte.
• Demande de remboursement : Pour toute demande de remboursement, contactez-nous via email avec votre numéro de transaction.

Accessibilité

Nous nous efforçons de rendre VocStory accessible à tous. Si vous rencontrez des difficultés d’accessibilité ou avez des suggestions pour améliorer votre expérience, contactez-nous par email.

Signaler un contenu

Si vous souhaitez signaler un contenu inapproprié ou problématique, cliquez sur le bouton « Signaler » disponible sur chaque page de podcast ou contactez-nous directement.

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